简述服务质量的特征。-云南自考网

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2022年4月企业管理概论真题

卷面总分：100分试卷年份：2022.04 是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

25

简述服务质量的特征。

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Q公司是国内著名的家电生产企业，响应国家“扶贫攻坚”的号召，针对农村市场推出了性价比高、接收信号稳定、结实耐用的产品。该公司的市场细分标准是

A、地理细分
B、行为细分
C、心理细分
D、人口细分

知识管理和创新理论的人性假设前提是

A、学习人
B、经济人
C、文化人
D、工具人

H公司向世人庄重宣言“我们在献身一种事业——做强民族工业”。这种反映全体成员最高理想和追求的深层企业文化是

A、企业风俗
B、企业精神
C、经营管理风格
D、企业最高目标

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